FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Poker Toolkit.
Compte
Comment créer un compte ?
Rendez-vous sur poker-toolkit.com/fr/sign-in et connectez-vous avec Google ou Email. Le compte est créé automatiquement à la première connexion.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans votre Espace membre > Supprimer mon compte, recopiez la phrase demandée puis validez. La suppression prend quelques secondes (« Suppression en cours… ») ; vous revenez ensuite sur l'accueil avec le message « Ton compte a été entièrement supprimé. ». Votre abonnement est résilié et vos données sont effacées. Cette action est irréversible.
Comment obtenir une copie de mes données ?
Écrivez à rgpd@poker-toolkit.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous vous envoyons par e-mail, dans un délai d'un mois, un fichier JSON avec tout ce que votre compte contient : grilles, concepts et cartes, révisions, objectifs, leaks, focus, niveaux, bankroll, conversations avec le coach, préférences et abonnement.
Puis-je supprimer une seule donnée sans supprimer mon compte ?
Oui. Un objectif ou un leak : la corbeille sur sa carte. Une conversation du coach : la corbeille dans la liste des conversations. La bankroll, le focus et les niveaux : « Effacer ma bankroll », « Effacer mes réponses », « Effacer mes niveaux ». Une confirmation est demandée ; la suppression est définitive.
Que devient un compte inutilisé ?
Un compte sans abonnement actif et sans connexion depuis 1 an est supprimé, après un e-mail de prévenance et 30 jours de délai. Pour un compte qui a été premium, le délai d'inactivité est de 3 ans. Il suffit de se reconnecter pendant le délai pour garder le compte.
Le popup Google ne s'affiche pas ?
Autorisez les popups pour poker-toolkit.com dans vos paramètres de navigateur, ou utilisez la connexion par email.
Je ne reçois pas l'email de connexion ?
Vérifiez votre dossier spam et ajoutez noreply@poker-toolkit.com à vos contacts.
Abonnement
Comment s'abonner ?
Rendez-vous sur la page Abonnement et choisissez votre plan : 16€/an (Ranges Builder), 6€/mois ou 48€/an (-33%, accès complet). Le paiement est sécurisé via Stripe.
Est-ce que je perds mes données si je ne m'abonne pas ?
Non, vos données sont conservées. Si vous souscrivez plus tard, vous retrouverez toutes vos ranges, concepts, cartes de révision et objectifs intacts.
Comment annuler mon abonnement ?
Via le portail Stripe (accessible depuis votre espace membre ou le lien dans l'email de confirmation). L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Comment fonctionne le système de crédits IA ?
Poker Toolkit utilise un système de crédits IA partagés entre le coaching et l'analyse de concepts :
- Essai gratuit : 25 crédits coaching + 12 crédits concepts (usage unique, non renouvelables)
- Abonnement : 100 crédits partagés par mois (coaching + concepts combinés), renouvelés chaque mois à votre date de facturation
- Montées de niveau : de 50 à 150 crédits bonus à chaque niveau atteint, à récupérer sur la page Progression
Les crédits gagnés par les niveaux s'ajoutent à ceux de votre abonnement.
Quand vos crédits sont épuisés, attendez le renouvellement mensuel (abonnés) ou souscrivez un abonnement (essai terminé). Réviser régulièrement vous en rapporte aussi.
Technique
Quels navigateurs sont supportés ?
Chrome, Firefox, Safari, Edge (versions récentes). WebAssembly et JavaScript doivent être activés.
L'application est lente ?
- Videz le cache (Ctrl+Shift+R)
- Vérifiez votre connexion internet
- Réduisez le nombre de ranges dans la calculatrice
La page ne s'affiche pas correctement après une mise à jour ?
Normalement, vous n'avez rien à faire. Poker Toolkit détecte les nouvelles versions tout seul : quand une mise à jour est déployée, un bandeau vous prévient, une barre de progression se vide, puis l'application se recharge d'elle-même après quelques secondes. C'est aussi ce qui évite les pages blanches quand une nouvelle version arrive pendant que vous naviguez.
Si malgré tout l'affichage reste anormal, rafraîchissez la page avec Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R sur Mac).
Les calculs d'équité ne fonctionnent pas ?
- Trop de combinaisons : Réduisez vos ranges (max 9,999,999 combinaisons)
- Notation invalide : Vérifiez la syntaxe (
AA-JJet nonJJ-AA) - Calcul lent : Passez au mode "Moyen" au lieu d'"Exact"
Le coaching IA ne répond plus ?
Vérifiez vos crédits IA restants dans votre espace membre, ou vérifiez votre connexion internet.
Autres
Y a-t-il une application mobile ?
L'interface web est responsive et fonctionne sur mobile. Vous pouvez aussi installer Poker Toolkit comme application (PWA) depuis votre navigateur mobile.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
📧 Email : support@poker-toolkit.com 💬 Discord : Rejoindre le serveur